Informácie o doručení a preprave vašich objednávok na Westwing:
Pred odoslaním tovaru:
Zmena doručovacej adresy:
- Doručovaciu adresu je možné zmeniť, pokiaľ objednané produkty ešte nie sú v procese odosielania. Tym cieľom kontaktujte zákaznícky servis prostredníctvom kontaktného formulára.
- Upozorňujeme, že z dôvodu daňových predpisov zmena doručovacej adresy je možná len v rámci tej istej krajiny. Zmena doručovacej adresy nie je možná pri platbe na faktúru.
Produkty v procese odosielania:
Zmena doručovacej adresy:
Hneď ako sú objednané výrobky v procese odosielania (príprava na odoslanie), doručovaciu adresu už bohužiaľ nie je možné zmeniť.
Sledovanie zásielky:
Informácie o tom, ako sledovať svoju zásielku, nájdete tu.
Nedoručené zásielky:
pre malé balíky:
- Ak vám malý balík nebolo možné doručiť, budete informovaní o uložení balíku na odbernom mieste.
- Ak nebude balík vyzdvihnutý v lehote uvedenej kuriérom, bude objednávka vrátená odosielateľovi ako nedoručiteľná z dôvodu neúspešných pokusov o doručenie. Westwing Vám zaplatenú sumu vráti zvoleným spôsobom platby.
- Bohužiaľ, opätovné odoslanie nie je možné.
- V tomto prípade, prosíme o vytvorenie novej objednávky so správnou doručovacou adresou.
pre nadrozmerná zásielky:
V prípade nedoručenia nadrozmerného výrobku bude balík vrátený do distribučného centra. Bude Vás potom kontaktovať pracovník dopravného depa cieľom dohodnutia nového termínu doručenia.