Innledning
Hvis du venter på en oppdatering om en bestilling, forklarer denne veiledningen hvordan du kan sjekke leveringsstatusen din og hva du kan forvente av estimerte leveringstider. Hvis bestillingen din ser ut til å være forsinket eller ikke har blitt oppdatert nylig, kan trinnene nedenfor hjelpe deg med å forstå hva som er neste beste handling.
Slik sjekker du bestillingsstatusen din
Logg inn på kontoen din med e-postadressen som ble brukt ved bestillingen.
Gå til siden for bestillinger eller bestillingshistorikk.
Velg den aktuelle bestillingen for å se gjeldende leveringsstatus.
Se etter statusoppdateringer som behandles, sendt, under transport, ute til levering eller levert.
- Sjekk e-post eller SMS for bekreftelser på frakt og sporingsdetaljer.
Estimert leveringstid
Din estimerte leveringstid vises vanligvis på bestillingsdetaljsiden eller i fraktbekreftelses-e-posten din. Leveringstider kan variere avhengig av fraktmetode, destinasjon, transportørforsinkelser, lagerbeholdning og behandlingstid for bestillingen.
Hvis bestillingen din allerede er sendt, bruk sporingslenken for å se den siste transportørskanningen og den mest oppdaterte leveringsestimatet.
Hvis bestillingen din er forsinket
- Sjekk om den estimerte leveringsdatoen har endret seg.
- Gå gjennom sporingsinformasjonen for eventuelle unntak fra transportøren eller varsler om forsøkt levering.
- Bekreft at leveringsadressen og kontaktopplysningene dine er korrekte.
- Vent opptil 1 uke for at transportøren skal oppdatere sporing etter utsendelse.
Hva du bør gjøre videre
Hvis bestillingen din er utenfor det estimerte leveringsvinduet og det ikke finnes noen nylige sporingsoppdateringer, vennligst kontakt vårt supportteam med bestillingsnummer og leveringspostnummer. Vi vil undersøke statusen på bestillingen din og gi deg den siste tilgjengelige oppdateringen.
Tilleggsinformasjon
For raskest mulig hjelp, inkluder følgende opplysninger når du kontakter support:
- Bestillingsnummer
- Fullt navn på bestillingen
- Leveringspostnummer
- Eventuelt sporingsnummer eller sporingslenke du har mottatt
Hvis du trenger hjelp med en spesifikk bestilling, kontakt support, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.