Alle produkter du bestiller fra Westwing dekkes av lovpålagt garanti.
Som en del av designprosessen tar vi hensyn til alle elementer på en helhetlig måte – fra emballasje, pleieprodukter og utskiftbare deler til resirkulering av ferdige møbler, med sikte på å forlenge levetiden til hvert enkelt design på en bærekraftig måte.
For å understreke vårt kvalitetsløfte, tilbyr vi 10 års garanti på møbler fra Westwing Collection kjøpt 1. september 2025 eller senere.
Våre design er produsert av noen av de mest erfarne produsentene i Europa og resten av verden, og produktene gjennomgår grundige tester i samarbeid med Intertek, en ledende aktør innen kvalitetssertifisering. Vi er stolte av å sikre at våre design oppfyller de høyeste kvalitetsstandardene og følger både europeiske og globale krav til styrke, holdbarhet, stabilitet og sikkerhet.
For fullstendige detaljer, vennligst se vilkårene og betingelsene for kommersiell garanti.
Mottatt feil eller defekt vare, eller mangler noe?
Innenfor 30-dagers returperiode kan du enkelt sende inn din klage via din Westwing-konto:
Finn bestillingen som inneholder varen du ønsker å klage på.
Klikk på "Se bestillingen", og deretter velg alternativet "Retur".
Velg nå Klage som returårsak:
For en rask behandling trenger vi:
- Et bilde av feil vare, den defekte delen eller den manglende varen (merket i monteringsanvisningen).
- Et bilde av varenummeretiketten.
- Last ganske enkelt opp bildene sammen med meldingen.
Behandling av klagen:
- Etter at vi har mottatt klagen din, vil vi informere deg om fremdriften via e-post.
Mulige løsninger:
- Vi vil vurdere muligheten for en erstatningslevering.
- Hvis dette ikke er mulig, refunderer vi kjøpesummen eller tilbyr deg en god rabatt.
Hvis du bare vil returnere noe, finner du instruksjonene her.
Hvis 30-dagers returperioden er utløpt, vil du ikke kunne registrere en retur eller klage via kundekontoen din. Vennligst kontakt vår kundeservice i så fall.