Voor meubels die je bij Westwing hebt gekocht, bieden we in geselecteerde bezorggebieden in Nederland een montageservice aan.
De montageservice is alleen beschikbaar voor in aanmerking komende producten en bezorgadressen. In de productbeschrijving kun je controleren of de montageservice beschikbaar is voor een specifiek product:
De montageservice wordt per artikel geboekt. De prijs is afhankelijk van het product en de complexiteit van de montage. De toepasselijke prijs wordt tijdens het afrekenen weergegeven voordat je je bestelling betaalt.
Zo werkt de montageservice
- Selecteer de montageservice tijdens het plaatsen van je bestelling.
- Onze logistieke partner neemt vóór de levering contact met je op om een afspraak voor de levering en montage te maken.
- De levering en montage vinden tijdens dezelfde afspraak plaats. Een aparte afspraak voor de montage is niet nodig.
- Het meubel wordt op het bezorgadres gemonteerd, op voorwaarde dat de montageruimte toegankelijk is en voldoende ruimte biedt om de montage veilig uit te voeren.
- Je kunt het montageteam vragen om het verpakkingsmateriaal na de montage mee te nemen.
Belangrijke informatie
- De montageservice is alleen beschikbaar voor in aanmerking komende producten en in geselecteerde bezorggebieden.
- De montageservice wordt per artikel geboekt.
- Kosten voor de montageservice worden niet terugbetaald als je het product retourneert.
- Zorg ervoor dat er geschikt parkeergelegenheid beschikbaar is op het bezorgadres voor het bezorgvoertuig. Reserveer indien nodig vooraf een parkeerplaats.
- Montage kan alleen worden uitgevoerd op het bezorgadres dat bij de bestelling is opgegeven.
- De montageruimte moet toegankelijk zijn en voldoende ruimte bieden voor het montageteam om veilig te kunnen werken.
Wandmontage is niet inbegrepen
Om wettelijke en veiligheidsredenen omvat onze montageservice geen wandmontage.
Als een meubel voor de stabiliteit of veiligheid aan de wand moet worden bevestigd, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bevestigen van het meubel aan de wand na de montage.
Levering en montage plannen
De levering en montage vinden tijdens dezelfde afspraak plaats. Je hoeft hiervoor geen aparte afspraak te maken.
Onze logistieke partner neemt contact met je op zodra de levering kan worden ingepland en stemt de afspraak voor de levering en montage met je af.
De montageservice na het bestellen toevoegen
Je kunt de montageservice niet aan een bestaande bestelling toevoegen.
Wil je na het plaatsen van je bestelling alsnog gebruikmaken van de montageservice, dan moet je:
- De bestaande bestelling annuleren, als annuleren nog mogelijk is.
- Een nieuwe bestelling plaatsen en de montageservice tijdens het afrekenen selecteren.
Als het product al in het leveringsproces zit, kan de montageservice niet meer worden toegevoegd.
De montageservice annuleren
Je kunt de montageservice onder de volgende voorwaarden annuleren:
- Als je het product annuleert, wordt de bijbehorende montageservice automatisch ook geannuleerd en terugbetaald.
- Als je besluit het meubel zelf te monteren, kun je de montageservice afzonderlijk annuleren via je klantaccount, zolang het product nog niet in het leveringsproces zit.
Om de montageservice via je klantaccount te annuleren:
- Open de betreffende bestelling.
- Selecteer de optie om de montageservice te annuleren.
- Volg de weergegeven stappen om de annulering te bevestigen.
Zodra het product in het leveringsproces zit, kan de montageservice niet meer afzonderlijk worden geannuleerd.
Meubels retourneren waarvoor je montageservice hebt geboekt
Je kunt meubels zoals gebruikelijk retourneren als ze aan onze retourvoorwaarden voldoen. De kosten voor de montageservice worden echter niet terugbetaald wanneer je het product retourneert.
Voordat het product wordt opgehaald, moet je het volledig demonteren. Onze montageservice omvat geen demontage van meubels voor een retourzending.
Feedback of problemen met de montageservice
We waarderen je feedback over onze montageservice.
Ervaar je tijdens de montage een probleem of ben je niet tevreden over de service? Informeer het montageteam dan direct tijdens de afspraak. Het team kan het probleem dan documenteren en, indien mogelijk, direct oplossen.
Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt.