Įvadas
Jei laukiate užsakymo atnaujinimo, šiame vadove paaiškinama, kaip patikrinti pristatymo būseną ir ko tikėtis dėl numatomo pristatymo laiko. Jei jūsų užsakymas atrodo vėluojantis arba neseniai nebuvo atnaujintas, žemiau pateikti veiksmai padės suprasti, kokį veiksmą geriausia atlikti toliau.
Kaip patikrinti užsakymo būseną
Prisijunkite prie savo paskyros naudodami el. pašto adresą, kuris buvo naudojamas užsakymui.
Eikite į savo užsakymų arba užsakymų istorijos puslapį.
Pasirinkite atitinkamą užsakymą, kad pamatytumėte jo dabartinę pristatymo būseną.
Ieškokite būsenos atnaujinimų, tokių kaip apdorojama, išsiųsta, tranzite, pristatoma arba pristatyta.
- Patikrinkite savo el. paštą arba SMS žinutes dėl siuntimo patvirtinimų ir sekimo duomenų.
Numatomas pristatymo laikas
Jūsų numatomas pristatymo laikas paprastai rodomas užsakymo detalių puslapyje arba jūsų siuntimo patvirtinimo el. laiške. Pristatymo laikai gali skirtis priklausomai nuo siuntimo metodo, paskirties vietos, vežėjo vėlavimų, prekių prieinamumo ir užsakymo apdorojimo laiko.
Jei jūsų užsakymas jau buvo išsiųstas, naudokite sekimo nuorodą, kad pamatytumėte naujausią vežėjo nuskaitymą ir naujausią pristatymo prognozę.
Jei jūsų užsakymas vėluoja
- Patikrinkite, ar pasikeitė numatoma pristatymo data.
- Peržiūrėkite savo sekimo informaciją dėl bet kokių vežėjo išimčių ar pristatymo bandymo pranešimų.
- Patikrinkite, ar jūsų pristatymo adresas ir kontaktiniai duomenys yra teisingi.
- Palaukite iki [Įterpkite laikotarpį], kol vežėjas atnaujins sekimą po išsiuntimo.
Ką daryti toliau
Jei jūsų užsakymas yra už numatyto pristatymo lango ribų ir nėra naujausių sekimo atnaujinimų, susisiekite su mūsų palaikymo komanda, pateikdami užsakymo numerį ir pristatymo pašto kodą. Mes ištirsime jūsų užsakymo būseną ir pateiksime naujausią galimą atnaujinimą.
Papildoma informacija
Norėdami gauti greičiausią pagalbą, susisiekdami su palaikymu pateikite šią informaciją:
- Užsakymo numeris
- Pilnas užsakymo vardas
- Pristatymo pašto kodas
- Bet koks sekimo numeris arba sekimo nuoroda, kurią gavote
Jei jums reikia pagalbos su konkrečiu užsakymu, susisiekite su palaikymu ir mes padarysime viską, kad padėtume.