Per i mobili acquistati su Westwing, offriamo un servizio di montaggio in alcune zone di consegna selezionate in Italia.
Il servizio di montaggio è disponibile solo per i prodotti e gli indirizzi di consegna idonei. Puoi verificare se il servizio è disponibile per un prodotto specifico nella descrizione del prodotto:
Il servizio di montaggio viene prenotato per ogni articolo. Il prezzo dipende dal prodotto e dalla complessità del montaggio. Il prezzo applicabile viene mostrato durante il checkout, prima di completare il pagamento.
Come funziona il servizio di montaggio
- Seleziona il servizio di montaggio quando effettui l'ordine.
- Il nostro partner logistico ti contatterà prima della consegna per concordare l'appuntamento per la consegna e il montaggio.
- La consegna e il montaggio avvengono durante lo stesso appuntamento.
- Il mobile verrà montato all'indirizzo di consegna, a condizione che il luogo sia accessibile e che ci sia spazio sufficiente per effettuare il montaggio.
- Su richiesta, il team di montaggio può rimuovere i materiali di imballaggio dopo il montaggio.
Informazioni importanti
- Il montaggio è disponibile solo per i prodotti idonei e in alcune zone di consegna selezionate.
- Il servizio di montaggio viene prenotato per ogni articolo.
- Le spese del servizio di montaggio non sono rimborsabili in caso di restituzione del prodotto.
- Assicurati che all'indirizzo di consegna sia disponibile un parcheggio adeguato per il veicolo di consegna. Se necessario, prenota in anticipo un posto auto.
- Il montaggio può essere effettuato esclusivamente all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine.
- L'area di montaggio deve essere accessibile e offrire spazio sufficiente affinché il team di montaggio possa lavorare in sicurezza.
Il fissaggio a parete non è incluso
Per motivi legali e di sicurezza, il nostro servizio di montaggio non include il fissaggio a parete.
Se il mobile richiede un fissaggio a parete per motivi di stabilità o sicurezza, sarai responsabile di assicurarti che venga fissato saldamente alla parete dopo il montaggio.
Programmazione della consegna e del montaggio
La consegna e il montaggio avvengono durante lo stesso appuntamento; non è necessario fissare un appuntamento separato. Il nostro partner logistico ti contatterà non appena la consegna sarà programmata.
Aggiungere il servizio di montaggio dopo aver effettuato l'ordine
Il servizio di montaggio non può essere aggiunto a un ordine esistente.
Se desideri aggiungere il montaggio dopo aver effettuato l'ordine, devi:
- Annullare l'ordine esistente, se è ancora possibile farlo.
- Effettuare un nuovo ordine e selezionare il servizio di montaggio durante il checkout.
Se il prodotto è già in fase di consegna, non è più possibile aggiungere il servizio di montaggio.
Annullare il servizio di montaggio
Il servizio di montaggio può essere annullato alle seguenti condizioni:
- Se il prodotto viene annullato, anche il servizio di montaggio associato viene annullato e rimborsato.
- Se decidi di montare il mobile autonomamente, puoi annullare separatamente il servizio di montaggio tramite il tuo account cliente, a condizione che il prodotto non sia ancora in fase di consegna.
Per annullare il servizio tramite il tuo account cliente, seleziona l'ordine pertinente e scegli l'opzione per annullare il servizio di montaggio.
Una volta che il prodotto è in fase di consegna, non è più possibile annullare separatamente il servizio di montaggio.
Restituire i mobili con il servizio di montaggio
Puoi restituire i mobili come di consueto se soddisfano le nostre condizioni di reso. Tuttavia, il costo del servizio di montaggio non verrà rimborsato quando restituisci il prodotto.
Prima del ritiro del prodotto, questo deve essere completamente smontato. Il nostro servizio di montaggio non include lo smontaggio per i resi.
Feedback o problemi con il servizio di montaggio
Diamo grande importanza al tuo feedback sul nostro servizio di montaggio.
Se riscontri un problema durante il montaggio o non sei soddisfatto del servizio, informa immediatamente il team di montaggio durante l'appuntamento. In questo modo il team potrà documentare il problema e, ove possibile, risolverlo direttamente.
Puoi anche contattare il nostro team del servizio clienti per il Paese di riferimento se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.