Minden Westwing termék törvényes jótállással rendelkezik.
A tervezési folyamat során minden elemet holisztikusan veszünk figyelembe – a csomagolástól kezdve az ápolószereken és a cserélhető alkatrészeken át a kész bútorok újrahasznosításáig, azzal a céllal, hogy minden egyes dizájn élettartamát fenntartható módon meghosszabbítsuk.
Minőségi ígéretünk hangsúlyozása érdekében 10 év garanciát vállalunk a Westwing Collection 2025. szeptember 1-jén vagy azt követően vásárolt bútoraira.
Az általunk tervezett bútorokat Európa és a világ legképzettebb gyártói készítik, darabjaink pedig szigorú tesztelésen esnek át az Intertek segítségével, a minőségbiztosítás vezető cégével együttműködve. Büszkék vagyunk arra, hogy biztosítjuk, hogy terveink megfeleljenek a legmagasabb minőségi szabványoknak és betartsák mind az európai, mind a globális erősségi, tartóssági, stabilitási és biztonsági mércéket.
A teljes részleteket a kereskedelmi garancia általános szerződési feltételeiben találod.
Hibás vagy rossz terméket kaptál, esetleg valami hiányzik?
A 30 napos visszaküldési időn belül egyszerűen benyújthatod a panaszodat a Westwing fiókodon keresztül.
Keresd meg azt a rendelést, amely tartalmazza a panaszolt terméket.
Kattints a „Rendelés megtekintése” gombra, majd válaszd a „Visszaküldés” lehetőséget.
Most válaszd a visszaküldés okaként a „Panasz” lehetőséget.
Gyors ügyintézés érdekében szükséges:
- Egy fénykép a hibás vagy hiányos termékről, illetve a hiányzó alkatrészről (a szerelési útmutatóban megjelölve).
- Egy fénykép a termék címkéjéről, amely tartalmazza a termékszámot.
- Egyszerűen töltsd fel a képeket az üzeneteddel együtt.
Panasz feldolgozása:
- A panasz beérkezése után e-mailben tájékoztatunk Önt a folyamat állásáról.
Megoldási lehetőségek:
- Ellenőrizzük a csere szállítás lehetőségét (Portugáliában és Hollandiában jelenleg nincs csere szállítás). Ha ez nem megoldható, visszatérítjük a vételárat, vagy kedvezmény formájában. jóváírást kínálunk.
- Ha csak visszaküldeni szeretnél valamit, az útmutatót itt találod.
Ha a 30 napos visszaküldési idő lejárt, a visszaküldést vagy panaszregisztrációt már nem tudod a fiókodon keresztül elvégezni. Ilyen esetben kérjük, fordulj Ügyfélszolgálatunkhoz.