Westwing oldalán egyszerűen és ingyenesen indíthatod el a termék visszaküldését a saját ügyfélfiókodban, még a visszaküldési időszakon belül.
Így működik:
1. Jelentkezz be a Westwing fiókodba a weboldalon, majd kattints a „Megrendelések” menüpontra.
2. Keresd meg azt a rendelést, amiből vissza szeretnéd küldeni a terméket.
Kattints a „Rendelés megtekintése” gombra, majd válaszd a „Visszaküldés” opciót.
3. Új ablak nyílik meg:
Itt kiválaszthatod, melyik terméket szeretnéd visszaküldeni, és megadhatod a visszaküldés típusát. A jobb szolgáltatás érdekében kérik, hogy add meg a visszaküldés okát. Válaszd a „Visszaküldést”.
4. Nyomtasd ki a visszaküldési címkét az ingyenes visszaküldéshez, v, vagy kérd meg, hogy e-mailben küldjék el neked.
5. Csomagold be a terméket teljesen, biztonságosan, sértetlenül az eredeti csomagolásába vagy más megfelelő anyagba. Ne felejtsd el mellékelni a visszaküldési szelvényt.
6. Ragasszad jól láthatóan a visszaküldési címkét a csomag külsejére.
7. Add le a csomagot bármelyik csomagponton — a visszaküldés ingyenes
Visszaküldés fuvarozóval:
Nagy és nehéz termékeknél, amiket fuvarozóval szállítottak, szintén indíthatod a visszaküldést az ügyfélfiókodban, ugyanúgy, ahogy fent leírtuk.
A termékek elszállítását általában kétfős csapat végzi.
Visszaküldés és visszatérítés:
Amint a termékeket a Westwing szállítási központjában átvizsgálták, a visszatérítést 5-10 napon belül feldolgozzák. Kérjük, őrizd meg a szállítási bizonylatot a követési számmal addig, amíg meg nem érkezik a visszatérítési visszaigazolás.
Visszaküldési feltételek megjegyzései:
A visszaküldési feltételek nem vonatkoznak ajándékutalványokra, élelmiszerekre, növényekre és fákra.