Svi proizvodi koje naručite od Westwinga pokriveni su zakonskim jamstvom.
Primili ste pogrešan, oštećen proizvod, ili nešto nedostaje?
Unutar 30 dana od primitka narudžbe, svoju reklamaciju možete jednostavno podnijeti putem svog korisničkog računa na Westwingu:
Pronađite narudžbu koja sadrži proizvod koji želite prijaviti.
Kliknite na "Pogledaj narudžbu", zatim odaberite opciju "Povrat proizvoda".
Sada odaberite Reklamacija kao razlog za povrat:
Za brzo rješenje potrebni su nam:
- Fotografija pogrešnog proizvoda, oštećenog ili nedostajućeg dijela (označenog u uputama za sastavljanje).
-
Fotografija etikete s brojem proizvoda.
- Molimo vas da fotografije priložite uz svoju poruku.
Obrada reklamacije:
- Nakon što zaprimimo vašu reklamaciju, obavijestit ćemo vas e-mailom o daljnjem postupku.
Moguća rješenja:
- Provjerit ćemo mogućnost slanja zamjenskog proizvoda.
- Ako zamjena nije moguća, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa ili ponuditi prikladan popust.
Ako samo želite nešto vratiti, upute možete pronaći ovdje.
Ako je istekao rok od 30 dana, povrat ili reklamaciju neće biti moguće registrirati putem vašeg korisničkog računa. U tom slučaju, molimo kontaktirajte našu Službu za korisnike.