Na Westwingu, povrat možete jednostavno i besplatno registrirati onlajn u svom korisničkom računu unutar roka za povrat.
Kako to funkcionira:
1. Prijavite se na svoj Westwing račun na web stranici i idite na "Narudžbe":
2. Pronađite narudžbu s proizvodom koji želite vratiti.
Kliknite na "Pregledajte narudžbu" i odaberite opciju "Povrat proizvoda".
3. Otvorit će se novi prozor:
Ovdje možete odabrati proizvode koje želite vratiti i vrstu povrata. Kako bismo poboljšali uslugu, Westwing traži razlog povrata. Kao vrstu povrata odaberite Povrat.
4. Povratna naljepnica, etiketa za povrat ili paketna naljepnica za povrate
Ispišite naljepnicu za besplatan povrat izravno ili ju zatražite putem e-maila
5. Pakiranje povrata
Molimo zapakirajte robu potpuno, sigurno i neoštećeno u originalnu ambalažu ili drugu prikladnu ambalažu. Ne zaboravite uključiti obrazac za povrat.
6. Lijepljenje povratne naljepnice
Zalijepite povratnu naljepnicu jasno vidljivo na vanjski dio paketa.
7. Dostava u paketnu trgovinu
Jednostavno odnesite paket u najbližu paketnu trgovinu. Povrat je za Vas besplatan.
Povrat putem dostavne službe
Povrat velikih i glomaznih proizvoda dostavljenih putem dostavne službe također možete registrirati u svom korisničkom računu, kao što je gore opisano.
Preuzimanje obično obavlja od strane tima od dvije osobe. Proizvodi će biti sigurno zapakirani prije utovara.
Povrat i povrat novca:
Nakon što roba bude pregledana u Westwing logističkom centru, povrat novca bit će obrađen unutar 5-10 dana. Molimo Vas da sačuvate potvrdu o slanju s brojem za praćenje dok ne primite potvrdu o povratu novca.
Napomene o politici povrata
Opisana politika povrata ne odnosi se na kupnju poklon-bonova, hrane, biljaka i stabala.