Što nam je potrebno od vas
Kako bismo što brže zakazali vaše preuzimanje, molimo kontaktirajte naš tim za podršku s sljedećim podacima:
- Broj vaše narudžbe i naziv artikla.
- Adresa za preuzimanje, uključujući poštanski broj.
- Ime kontakta i broj telefona za preuzimanje.
- Željeni datum preuzimanja i eventualne upute za pristup.
- Potvrda o broju paketa i njihovim dimenzijama, ako su dostupne.
Detalji potvrde preuzimanja
Nakon što je preuzimanje dogovoreno, trebali biste primiti potvrdu s uputama za pripremu povratnih paketa.
Prije dolaska kurira
- Provjerite jesu li svi artikli sigurno upakirani i jasno označeni.
- Držite pakete dostupnima za prijevoznika na dogovoreni datum.
- Uklonite stare otpremne naljepnice ili barkodove ako je to zatraženo.
- Osigurajte da je netko dostupan na adresi ako je potrebni potpis ili predaja.
Dodatne informacije
Dostupnost preuzimanja može varirati ovisno o lokaciji, prijevozniku i vrsti povrata. Ako preuzimanje nije moguće dogovoriti, savjetovat ćemo vas o alternativnoj metodi povrata dostupnoj za vašu pošiljku.