Nous nous en occupons pour vous !
Pour les meubles achetés sur notre boutique Westwing, nous proposons un service de montage dans de nombreuses zones de livraison en France, en Allemagne et au Royaume-Uni.
Vous pouvez vérifier directement dans la fiche produit si ce service est disponible :
Le service de montage est réservé par article. Les tarifs varient selon le produit et la complexité du montage.
Les prix sont consultables lors du passage de commande, avant le paiement.
Comment cela fonctionne :
- Sélectionnez le service de montage avant de valider votre commande.
- Avant la livraison, nos partenaires logistiques vous contacteront pour fixer un rendez-vous.
- Le jour de la livraison, votre meuble sera monté à l’emplacement souhaité.
- Sur demande, notre équipe se chargera de retirer les emballages.
Informations importantes :
- Le service de montage est actuellement disponible uniquement pour les livraisons en Allemagne (hors îles) et en France.
- Les services de montage réalisés ne sont pas remboursables en cas de retour du produit.
- Assurez-vous qu’un stationnement suffisant soit disponible pour le camion de livraison le jour J.
- Le montage est effectué uniquement à l’adresse de livraison, dans un espace accessible et suffisant.
- Pas de fixation murale : pour des raisons légales, nous ne réalisons pas de montage mural. Veillez à sécuriser vous-même les meubles nécessitant une fixation murale, notamment les armoires.
Prise de rendez-vous
La livraison et le montage se font lors du même rendez-vous, aucun rendez-vous séparé n’est nécessaire.
Notre partenaire logistique vous contactera une fois la livraison programmée pour convenir d’un créneau.
Ajout du service après commande
Il n’est pas possible d’ajouter le service après la commande. Il faut annuler la commande et en passer une nouvelle avec le service sélectionné.
Si le produit est déjà expédié, le service ne peut malheureusement plus être ajouté.
Exception : pour les livraisons via Westwing Delivery Service le service peut souvent être ajouté lors de la planification du rendez-vous.
Annulation du service de montage
Si un produit est annulé, le service de montage associé est également annulé et remboursé.
Si vous décidez de monter le meuble vous-même après avoir réservé le service, vous pouvez annuler le service depuis votre compte client.
Si le produit est déjà en cours d’expédition, l’annulation n’est plus possible.
Retour d’un produit avec montage
Les services de montage réalisés ne sont pas remboursables en cas de retour produit.
Le produit peut être retourné normalement, mais il doit être démonté avant l’enlèvement. Nous ne proposons pas de service de démontage pour les retours.
Commentaires sur notre service d'assemblage
Nous apprécions grandement vos commentaires sur notre service d'assemblage.
Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes avec l'équipe d'assemblage, veuillez contacter directement notre service clientèle.
Si les monteurs sont encore sur place, vous pouvez nous appeler directement au: +33 (1) 86263006
Si vous n'êtes pas satisfait du service, veuillez en informer immédiatement l'équipe de montage afin qu'elle puisse documenter le problème et vous aider à trouver une solution.
Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.