Si vous souhaitez annuler votre commande ou une partie de celle-ci, sélectionnez d'abord la commande concernée dans votre espace personnel sous l'option de menu « Mes commandes ».
Veuillez d'abord vérifier l'état de votre commande. L'annulation n'est possible que si la marchandise n'est pas encore expédiée.
Voici comment cela fonctionne:
- Sélectionnez la commande dont vous souhaitez annuler des articles.
- Dans la rubrique située au-dessus de la commande, cliquez sur le bouton « Annuler ».
- Vous pouvez maintenant sélectionner les articles que vous souhaitez annuler.
- Avant de nous envoyer l'annulation, nous vous demandons de nous donner une raison. Ces informations nous aideront à nous améliorer.
- Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le bouton « Continuer ».
- Vous recevrez alors une confirmation automatique de votre annulation par e-mail.
- Le remboursement sera effectué dans les jours qui suivants. Veuillez noter que le mode de paiement utilisé pour l'achat sera utilisé.
L'article a déjà été expédié?
Dans ce cas, vous avez toujours la possibilité de nous renvoyer l'article non désiré une fois qu'il est arrivé chez vous ou de refuser simplement de l'accepter lors de la livraison.
Dès que l'article nous est retourné, nous vous remboursons le prix d'achat dans un délai de 14 jours par le biais du mode de paiement utilisé.
En savoir plus sur les remboursements pour les articles annulés et les retours. Si vous avez utilisé des cartes-cadeaux ou des réductions, nous vous recommandons également de lire l'article sur les remboursements.
Suppression d'articles du panier d'achat
Si vous avez déjà ajouté des articles à votre panier et que vous souhaitez en supprimer certains,
vous pouvez simplement supprimer les articles non désirés du panier.
Il vous suffit de cliquer sur le petit « x » situé à côté de l'article concerné dans le panier.
L'article sera alors supprimé de votre panier et vous pourrez commander les articles restants ou en ajouter d'autres.