Voici comment procéder :
1. Cliquez sur votre compte et sélectionnez "Commandes" :
2. Sélectionnez la commande dans laquelle vous souhaitez annuler des articles avec le bouton "Voir la commande". Veuillez d'abord vérifier le statut de votre commande. L'annulation n'est possible que tant que les marchandises sont encore en cours de traitement :
3. Allez dans "Annulation" :
3. Vous pouvez maintenant sélectionner les articles que vous souhaitez annuler. Avant de nous envoyer l'annulation, nous vous demandons de nous indiquer une raison. Vos informations nous aideront à nous améliorer.
- Dès que les informations sont complétés, cliquez simplement sur le bouton "Demande d'annulation".
- Vous recevrez ensuite une confirmation automatique de votre annulation par e-mail.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de quelques jours. Veuillez noter que le mode de paiement que vous avez utilisé pourde l'achat sera appliqué.
Article déjà expédié ?
Dans ce cas, vous avez toujours la possibilité de nous retourner l'article non désiré une fois qu’il est arrivé chez vous ou simplement de refuser sa réception la livraison.
Dès que l'article est de retour chez nous, nous rembourserons le prix d'achat dans un délai sous 14 jours via le mode de paiement utilisé.
Si vous avez utilisé des cartes-cadeaux ou des réductions, nous vous recommandons également de lire l'article sur les remboursements.
Suppression d'articles du panier
Si vous avez déjà ajouté des articles à votre panier et souhaitez en supprimer certains,
vous pouvez simplement supprimer les articles non désirés du panier.
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Pour ce faire, cliquez simplement sur le petit "x" à côté de l'article correspondant dans le panier.
L'article sera supprimé du panier et vous pourrez commander les articles restants ou en ajouter de nouveaux.