Sissejuhatus
See artikkel selgitab, kuidas kontrollida oma tellimuse olekut, jälgida kohaletoimetamise edenemist ja mõista kauba saadavust tellimuse raames. Samuti käsitletakse levinumaid põhjuseid, miks kaup võib olla tühistatud või mitte saadaval.
Kuidas kontrollida oma tellimuse olekut
Tavaliselt leiate viimase tellimuse oleku oma kontolt, tellimuse kinnitusmeilist või kasutades jälgimislinki, mis saadetakse teile pärast tellimuse väljastamist.
- Logige sisse oma kontole ja minge tellimuste lehele.
- Valige asjakohane tellimus, et näha selle praegust olekut.
- Kontrollige uuendusi, nagu töötlemisel, väljastatud, kohaletoimetamisel või kohaletoimetatud.
- Kui jälgimisnumber on saadaval, kasutage seda kohaletoimetamise edenemise jälgimiseks vedajaga.
Kuidas kinnitada kauba saadavust
Kauba saadavus võib muutuda sõltuvalt laoseisust, lao asukohast ja tellimuse ajastusest. Kui kaup on märgitud kui mitte saadaval, ei pruugi see olla koheseks väljastamiseks saadaval või on see võidud tellimusest eemaldatud.
- Kontrollige iga kauba olekut tellimuse üksikasjade lehel.
- Otsige märkusi nagu tühistatud, järeltellimusel, ootel või mitte saadaval.
- Kui mõni kaup puudub teie tellimuse kokkuvõttest, võidi see tühistada enne väljastamist.
Miks kaup võidakse tühistada
Kaubad võidakse tühistada mitmetel põhjustel, sealhulgas madal laoseis, tarnija probleemid, makseprobleemid, aadressi kontrolli probleemid või täitmise viga.
- Kaup oli tellimuse töötlemise ajal laost otsas.
- Kaup ei olnud enam tarnija juures saadaval.
- Makseviisi ei saanud kogu tellimuse ulatuses autoriseerida.
- Tellimust tuli enne täitmist üle vaadata.
Järgmised sammud
- Vaadake üle oma tellimuse kinnitus ja viimased meilid uuenduste saamiseks.
- Kontrollige oma kontolt viimast tellimuse ja kauba olekut.
- Kui kaup tühistati, kontrollige, kas on tehtud tagasimakse või saadetud asendus.
- Kui vajate endiselt abi, võtke ühendust klienditoega, esitades tellimuse numbri ja kauba nime.
Klienditoega ühenduse võtmine
Kui vajate konkreetset uuendust oma tellimuse oleku või kauba saadavuse kohta, võtke palun ühendust klienditoega ja lisage järgmised andmed:
- Tellimuse number
- Kauba nimi või SKU
- Lühike probleemi kirjeldus
Täiendav teave
Kui teie tellimus sisaldab mitut eset, võidakse mõned kaubad saata eraldi. See tähendab, et üks kaup võib olla juba kohaletoimetamisel, samal ajal kui teine on veel töötlemisel või mitte saadaval.
Kõige täpsema uuenduse saamiseks viitake alati oma konto tellimuse üksikasjadele ja viimastele e-posti teavitustele.