Si quieres cancelar tu pedido o parte de él, primero selecciona el pedido correspondiente en tu cuenta personal, en la opción de menú "Mis pedidos".
Comprueba primero el estado de tu pedido. La anulación sólo es posible mientras la mercancía no esté en proceso de envío.
Funciona de la siguiente manera:
- Selecciona el pedido del que deseas cancelar artículos.
- En la cabecera del pedido, haz clic en el botón "Cancelar".
- Ahora puedes seleccionar los artículos que quieres cancelar.
- Antes de enviarnos la cancelación, te pedimos que nos indiques una razón. Tus datos nos ayudarán a mejorar.
- En cuanto hayas completado los datos, haz clic en el botón "Continuar".
- Recibirás entonces una confirmación automática de tu cancelación por correo electrónico.
- El reembolso se efectuará en unos días. Ten en cuenta que se utilizará el método de pago que utilizaste para la compra.
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En este caso, tienes la opción de devolvernos el artículo no deseado una vez que haya llegado a tu casa o sencillamente rechazar la entrega y contactar con nosotros una vez haya sido rechazada.
En cuanto recibamos el artículo, te reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 14 días a través del método de pago utilizado.
Para más información sobre reembolsos por artículos cancelados y devoluciones. Si has utilizado tarjetas regalo o descuentos, también te recomendamos que leas el artículo sobre reembolsos.
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