Einleitung
Wenn Sie auf eine Aktualisierung Ihrer Bestellung warten, erklärt dieser Leitfaden, wie Sie den Lieferstatus überprüfen und was Sie hinsichtlich der voraussichtlichen Lieferzeiten erwarten können. Wenn Ihre Bestellung verzögert zu sein scheint oder kürzlich keine Aktualisierung erhalten hat, können Ihnen die folgenden Schritte helfen, die nächsten besten Maßnahmen zu verstehen.
So überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung
- Melden Sie sich mit der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse in Ihrem Konto an. Gehen Sie zu Ihrer Bestellübersicht oder Bestellhistorie.
- Wählen Sie die betreffende Bestellung aus, um den aktuellen Lieferstatus einzusehen. Achten Sie auf Statusaktualisierungen wie in Bearbeitung, versandt, unterwegs, zur Zustellung oder zugestellt.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Versandbestätigungen und Sendungsverfolgungsdetails.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit wird normalerweise auf der Bestelldetailseite oder in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angezeigt. Die Lieferzeiten können je nach Versandart, Zielort, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Verfügbarkeit der Ware und Bearbeitungszeit der Bestellung variieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, nutzen Sie den Tracking-Link, um den neuesten Scan des Versanddienstleisters und die aktuellste Lieferzeitabschätzung einzusehen.
Wenn Ihre Bestellung verspätet ist
- Prüfen Sie, ob sich das voraussichtliche Lieferdatum geändert hat.
- Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung auf Ausnahmen beim Versanddienstleister oder Zustellversuche.
- Bestätigen Sie, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt sind.
- Erlauben Sie bis zu 1 Woche, bis der Versanddienstleister die Sendungsverfolgung nach dem Versand aktualisiert.
Was als Nächstes zu tun ist
Wenn Ihre Bestellung außerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums liegt und es keine aktuellen Sendungsverfolgungsupdates gibt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden den Status Ihrer Bestellung prüfen und die aktuellsten verfügbaren Informationen bereitstellen.