Du kannst Deine Bestellung jederzeit in Deinem Kundenkonto verfolgen.
So verfolgst Du Deine Lieferung:
- Gehe zu Deinem Kundenkonto.
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- Wähle die betreffende Bestellung aus und klicke auf „Bestellung anzeigen“.
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Wenn die Lieferung nicht erfolgreich ist
Falls der Versanddienstleister Dein Paket nicht direkt zustellen kann, kann Folgendes passieren:
- Das Paket wird bei einem Nachbarn abgegeben.
- Es wird in eine Paketstation zur Abholung geliefert.
- Es wird an den Absender zurückgeschickt, und Du erhältst eine Rückerstattung.
Abholung im Paketshop
Wenn Deine Bestellung an einen Paketshop geliefert wird:
- Du findest die Adresse und die Öffnungszeiten in der Sendungsverfolgung.
- Bitte bringe einen gültigen Ausweis mit, wenn Du Dein Paket abholst.
- Wenn Du es nicht rechtzeitig abholen kannst, kontaktiere den Kundenservice.
- Nach Ablauf der Abholfrist wird das Paket zurückgesendet und Du erhältst eine Rückerstattung.