Bei Westwing kannst Du Deine Rücksendung ganz einfach und kostenlos innerhalb des Rückgabezeitraums in Deinem Kundenkonto anmelden.
So funktioniert's:
1. Melde Dich auf der Westwing-Website in Deinem Kundenkonto an und gehe zu "Bestellungen":
2. Suche die Bestellung mit dem Artikel, den Du zurücksenden möchtest:
Klicke auf "Bestellung ansehen" und wähle die Option "Rücksendung".
3. Ein neues Fenster öffnet sich:
Hier kannst Du die Artikel, die Du zurücksenden möchtest, auswählen. Um den Service zu verbessern, bittet Westwing um den Grund für die Rücksendung. Als Rückgabetyp wählen Sie nun Rückgabe aus:
4. Rücksendeetikett, Retourenlabel oder Paketaufkleber für Rücksendungen
Drucke das Rücksendeetikett für die kostenlose Rücksendung direkt aus oder lasse es Dir per E-Mail zusenden.
5. Verpackung der Rücksendung
Bitte verpacke die Waren vollständig, sicher und unbeschädigt in der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten Verpackung. Achte darauf, den Rücksendeschein beizulegen.
6. Anbringen des Rücksendeetiketts
Bringe das Rücksendeetikett gut sichtbar außen am Paket an.
7. Abgabe im Paketshop
Gebe das Paket einfach in einem Paketshop oder bei Ihrem Paketboten ab. Die Rücksendung ist für Dich kostenlos.
Rücksendung per Spedition
Eine Rücksendung für große und sperrige Produkte die per Spedition geliefert wurden, kannst Du auch wie oben beschrieben in Deinem Kundenkonto anmelden.
Die Abholung erfolgt in der Regel durch ein zweiköpfiges Team. Die Artikel werden vor dem Verladen sicher verpackt.
Rückgabe und Rückerstattung:
- Nachdem die Ware im Versandzentrum von Westwing geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Tagen bearbeitet. Bewahre den Versandbeleg mit der Sendungsnummer auf, bis Du die Rückerstattungsbestätigung erhalten hast.
Hinweise zur Rückgabe
- Die beschriebene Rückgaberegelung gilt nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen, Lebensmitteln, Pflanzen und Bäumen.