Einleitung
Wenn Sie auf eine Aktualisierung Ihrer Bestellung warten, erklärt dieser Leitfaden, wie Sie den Lieferstatus überprüfen und was Sie bezüglich der voraussichtlichen Lieferzeiten erwarten können. Falls Ihre Bestellung verzögert erscheint oder kürzlich nicht aktualisiert wurde, können Ihnen die untenstehenden Schritte helfen, die nächste beste Vorgehensweise zu verstehen.
So überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung
- Melden Sie sich mit der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse in Ihrem Konto an. Gehen Sie zu Ihrer Bestellübersicht oder Bestellhistorie.
- Wählen Sie die betreffende Bestellung aus, um den aktuellen Lieferstatus einzusehen. Achten Sie auf Statusaktualisierungen wie in Bearbeitung, versandt, unterwegs, zur Zustellung oder geliefert.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Versandbestätigungen und Sendungsverfolgungsdetails.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit wird normalerweise auf der Bestelldetailseite oder in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angezeigt. Die Lieferzeiten können je nach Versandart, Zielort, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Verfügbarkeit der Ware und Bearbeitungszeit der Bestellung variieren.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, verwenden Sie den Tracking-Link, um den neuesten Scan des Versanddienstleisters und die aktuellste Lieferzeitabschätzung einzusehen.
Falls Ihre Bestellung verzögert ist
- Überprüfen Sie, ob sich das voraussichtliche Lieferdatum geändert hat.
- Sehen Sie sich Ihre Sendungsverfolgung auf Ausnahmen des Versanddienstleisters oder Zustellversuche an.
- Bestätigen Sie, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt sind.
- Geben Sie dem Versanddienstleister bis zu 1 Woche Zeit, um die Sendungsverfolgung nach dem Versand zu aktualisieren.
Was als Nächstes zu tun ist
Wenn Ihre Bestellung außerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums liegt und es keine aktuellen Sendungsverfolgungsupdates gibt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden den Status Ihrer Bestellung prüfen und die aktuellste verfügbare Information bereitstellen.