Für bei Westwing gekaufte Möbel bieten wir in ausgewählten Liefergebieten in der Schweiz einen Montageservice an.
Der Montageservice ist nur für berechtigte Produkte und Lieferadressen verfügbar. Ob der Service für ein bestimmtes Produkt verfügbar ist, können Sie der Produktbeschreibung entnehmen:
Der Montageservice wird pro Artikel gebucht. Der Preis hängt vom Produkt und vom Aufwand der Montage ab. Der geltende Preis wird während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie die Zahlung abschliessen.
So funktioniert der Montageservice
- Wählen Sie den Montageservice bei der Aufgabe Ihrer Bestellung aus.
- Unser Logistikpartner wird Sie vor der Lieferung kontaktieren, um den Termin für die Lieferung und Montage zu vereinbaren.
- Die Lieferung und die Montage finden während desselben Termins statt.
- Die Möbel werden an der Lieferadresse montiert, sofern der Ort zugänglich ist und ausreichend Platz für die Montage vorhanden ist.
- Auf Wunsch kann das Montageteam das Verpackungsmaterial nach der Montage entfernen.
Wichtige Informationen
- Die Montage ist nur für berechtigte Produkte und in ausgewählten Liefergebieten verfügbar.
- Der Montageservice wird pro Artikel gebucht.
- Die Gebühren für den Montageservice werden bei einer Rückgabe des Produkts nicht erstattet.
- Bitte stellen Sie sicher, dass an der Lieferadresse geeignete Parkmöglichkeiten für das Lieferfahrzeug vorhanden sind. Reservieren Sie bei Bedarf im Voraus einen Parkplatz.
- Die Montage kann nur an der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse durchgeführt werden.
- Der Montagebereich muss zugänglich sein und ausreichend Platz bieten, damit das Montageteam sicher arbeiten kann.
Wandmontage nicht inbegriffen
Aus rechtlichen und sicherheitsrelevanten Gründen umfasst unser Montageservice keine Wandmontage.
Wenn die Möbel aus Stabilitäts- oder Sicherheitsgründen an der Wand befestigt werden müssen, sind Sie dafür verantwortlich, dass sie nach der Montage sicher an der Wand befestigt werden.
Planung der Lieferung und Montage
Die Lieferung und die Montage finden während desselben Termins statt; ein separater Termin ist nicht erforderlich. Unser Logistikpartner wird Sie kontaktieren, sobald die Lieferung geplant ist.
Hinzufügen des Montageservices nach der Bestellung
Der Montageservice kann einer bestehenden Bestellung nicht hinzugefügt werden.
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Montage hinzufügen möchten, müssen Sie:
- die bestehende Bestellung stornieren, sofern eine Stornierung noch möglich ist.
- eine neue Bestellung aufgeben und den Montageservice während des Bestellvorgangs auswählen.
Wenn sich das Produkt bereits im Lieferprozess befindet, kann der Montageservice nicht mehr hinzugefügt werden.
Stornierung des Montageservices
Der Montageservice kann unter folgenden Bedingungen storniert werden:
- Wenn das Produkt storniert wird, wird auch der zugehörige Montageservice storniert und erstattet.
- Wenn Sie sich entscheiden, die Möbel selbst zu montieren, können Sie den Montageservice separat über Ihr Kundenkonto stornieren, sofern sich das Produkt noch nicht im Lieferprozess befindet.
Um den Service über Ihr Kundenkonto zu stornieren, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und wählen Sie die Option zum Stornieren des Montageservices.
Sobald sich das Produkt im Lieferprozess befindet, kann der Montageservice nicht mehr separat storniert werden.
Rückgabe von Möbeln mit Montageservice
Sie können Möbel wie gewohnt zurückgeben, sofern sie unsere Rückgabebedingungen erfüllen. Die Gebühr für den Montageservice wird bei der Rückgabe des Produkts jedoch nicht erstattet.
Vor der Abholung des Produkts muss dieses vollständig demontiert werden. Unser Montageservice umfasst keine Demontage für Rückgaben.
Feedback oder Probleme mit dem Montageservice
Ihr Feedback zu unserem Montageservice ist uns wichtig.
Wenn während der Montage ein Problem auftritt oder Sie mit dem Service unzufrieden sind, informieren Sie bitte das Montageteam unverzüglich während des Termins. So kann das Team das Problem dokumentieren und, sofern möglich, direkt beheben.
Bei Fragen oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team des jeweiligen Landes wenden.