Wie löse ich einen Geschenkgutschein oder Rabatt ein? – Westwing Helpcenter

Geschenkgutscheine einlösen

Legen Sie zunächst die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und gehen dann zu Ihrem Warenkorb.
Dort finden Sie unter den Artikeln die Zwischensumme, die Versandkosten und den Gesamtbetrag.
Klicken Sie unter dem Gesamtbetrag auf „Gutscheincode einlösen“.
Nun können Sie einen aktiven Gutschein aus Ihrem Kundenkonto wählen oder den Gutscheincode des Geschenkgutscheins manuell eingeben.
Stellen Sie sicher, dass der Code korrekt geschrieben ist und klicken Sie auf „Einlösen“.
Der Betrag wird direkt von der Zwischensumme abgezogen.
Die Möglichkeit „Gutscheincode einlösen“ finden Sie auch noch einmal vor dem Absenden der Bestellung in der Bestellübersicht.

Wenn Sie von uns einen Gutschein aus einer Aktion erhalten, finden Sie diesen Gutschein mit allen relevanten Informationen in Ihrem Kundenkonto. Beachten Sie dabei bitte die Gültigkeitsdauer und einen eventuellen Mindestbestellwert.
Ihre Aktionsgutscheine sind fest mit Ihrem Account verbunden und können nur über Ihren Account eingelöst werden.
Wenn Sie von uns eine E-Mail mit dem Aktionsrabatt erhalten haben, diesen jedoch nicht in Ihrem Account finden können, prüfen Sie bitte, ob Sie mit dem passenden Account angemeldet sind. Vielleicht ist der Gutschein für ein Kundenkonto angelegt, das noch besteht, Sie aber nicht mehr aktiv nutzen. Loggen Sie sich aus und mit der richtigen E-Mail-Adresse wieder ein, um den Aktionsgutschein zu finden.

Leider ist es nicht möglich, einen Gutschein nach dem Absenden einer Bestellung noch hinzuzufügen oder den Gutscheinwert mit der bereits ausgelösten Bestellung zu verrechnen.

Bevor Sie Ihren Gutschein aber ablaufen lassen, kontaktieren Sie uns gern!

Bitte überprüfen Sie immer, ob der Gutschein abgelaufen oder bereits verwendet wurde.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, einen Geschenkgutschein einzulösen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Pro Bestellung kann nur ein Gutschein oder ein Gutscheincode eingelöst werden. Falls Sie mehrere Gutscheine zu einem großen Gutschein zusammenfassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Gutscheine sind nicht auf Versandkosten anrechenbar, mögliche Restbeträge können nicht bar ausgezahlt werden.
Aktionsgutscheine können immer nur einmal eingelöst werden. Ein eventuell bestehender Restwert verfällt durch die Anwendung. Der Gutscheinwert wird anteilig auf Ihre bestellten Produkte aufgeteilt. Bei einer Rücksendung verfällt der auf das zurückgesendete Produkt entfallende Betrag vollständig, auch wenn der Wert der behaltenen Produkte über dem Mindestbestellwert liegt.
Lesen Sie mehr über die Erstattung genutzter Gutscheine.