Sådan følger du op på en tidligere henvendelse
Hvis du allerede har kontaktet os og venter på svar, forklarer denne artikel, hvad du kan forvente, og hvordan du får en opdatering.
Hvad sker der, efter du har kontaktet os?
Når du har sendt en henvendelse, bliver din forespørgsel videresendt til det relevante team. De vil gennemgå den og kontakte dig direkte. Svartider kan variere afhængigt af arten af din forespørgsel.
Sådan følger du op
Hvis du ikke har hørt tilbage inden for den forventede tidsramme, kan du følge op ved at:
- Svare på den bekræftelsesmail, du modtog, da du først sendte din henvendelse.
- Kontakt vores supportteam direkte med din oprindelige henvendelses reference eller ordrenummer.
Hvad du skal inkludere i din opfølgning
For at hjælpe os med hurtigt at finde din forespørgsel, skal du inkludere følgende i din opfølgningsbesked:
- Dit navn og kontaktoplysninger.
- Emnet eller temaet for din oprindelige henvendelse.
- Datoen, hvor du først kontaktede os.
- Eventuelt referencenummer eller ordrenummer relateret til din henvendelse.
Brug for yderligere hjælp?
Hvis du har et nyt eller presserende spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam direkte. Vi er her for at hjælpe.