Hvad vi har brug for fra dig
For at få din afhentning planlagt så hurtigt som muligt, bedes du kontakte vores supportteam med følgende oplysninger:
- Dit ordrenummer og varenavn.
- Afhentningsadressen, inklusive postnummer.
- Et kontaktpersonnavn og telefonnummer til afhentningen.
- Foretrukket afhentningsdato og eventuelle adgangsvejledninger.
- Bekræftelse af antal pakker og deres mål, hvis tilgængeligt.
Afhentningsbekræftelsesoplysninger
Når afhentningen er arrangeret, bør du modtage en bekræftelse med instruktioner til forberedelse af returpakkerne.
Før kurereren ankommer
- Sørg for, at alle varer er forsvarligt pakket og tydeligt mærket.
- Hold pakkerne tilgængelige for transportøren på den aftalte dato.
- Fjern eventuelle gamle forsendelsesetiketter eller stregkoder, hvis det er angivet.
- Hav en person til stede på adressen, hvis der kræves underskrift eller overdragelse.
Yderligere oplysninger
Afhentningsmuligheder kan variere afhængigt af lokation, transportør og returtype. Hvis en afhentning ikke kan arrangeres, vil vi vejlede dig om den alternative returmetode, der er tilgængelig for din forsendelse.