Returproces
Hos Westwing kan du nemt og gratis registrere en returnering online inden for returfristen.
Sådan fungerer det:
1. Registrering af retur
Log ind på din Westwing-konto på hjemmesiden og gå til "Mine Ordrer". Find den ordre, der indeholder varen, du ønsker at returnere. Klik på "Se ordre", derefter på "Rediger" og vælg muligheden "Returner". Registrer varerne til returnering.
2. Returformular
Udskriv formularerne til den gratis returnering direkte eller få dem tilsendt via e-mail.
3. Pak returneringen.
Pak varerne fuldstændigt, sikkert og ubeskadiget i den originale emballage eller en anden passende emballage. Sørg for at vedlægge returformularen.
4. Sæt returlabel på
Sæt returlabelen tydeligt synligt på ydersiden af pakken.
5. Aflever pakken i en pakkeshop
Aflever blot pakken i en pakkeshop. Returneringen er gratis for dig.
6. Årsag til returnering
For at forbedre servicen beder Westwing dig om at angive årsagen til returneringen. Denne information er frivillig, men nyttig for Westwing.
Returnering med en speditør
For store og voluminøse produkter, der er leveret med en speditør, organiserer Westwing også en gratis afhentning af speditøren.
1. Kontakt kundeservice
- Kontakt Westwings kundeservice for at arrangere afhentning af speditøren.
2. Afhentning af speditøren
- Afhentningen udføres normalt af et team på to personer. Varerne pakkes sikkert, før de bliver læsset.
3. Returnering og refundering
Efter inspektion af varerne på Westwings forsendelsescenter foretages refusionen inden for 14 dage. Gem forsendelsesbeviset med trackingnummeret, indtil du har modtaget bekræftelsen af din refusion.
Bemærkninger om returnering
- Gavekort og visse produkter: Den beskrevne returpolitik gælder ikke for gavekort, fødevarer, planter og træer.
- Betingelser for returnering: Varerne skal være testet, som de ville være i en butik, og skal returneres komplette, ubeskadigede og i den originale salgsemballage.