Oplysninger om forsendelse og levering af dine ordrer hos Westwing:
Før forsendelse af varerne:
Ændring af leveringsadresse:
- Så længe de bestilte varer endnu ikke er i forsendelsesprocessen, kan leveringsadressen stadig ændres. Kontakt kundeservice via kontaktformularen for dette formål.
- Bemærk, at på grund af skatteregler kun er muligt at ændre leveringsadressen inden for samme land. Det er ikke muligt at ændre leveringsadressen for fakturabetalinger.
Varer i forsendelsesprocessen:
Ændring i leveringsadresse:
Når de bestilte varer er i forsendelsesprocessen (klargøring til forsendelse), kan leveringsadressen desværre ikke længere ændres.
Sporing af forsendelse:
Oplysninger om, hvordan du sporer din forsendelse, finder du her.
Uleverbare forsendelser:
For små pakker:
- Hvis små pakker ikke kunne leveres til dig, opbevares de i en pakkebutik i 7 dage.
- Hvis den lille pakke ikke afhentes efter de 7 dage, returneres ordren til afsenderen som uleverbar på grund af mislykkede leveringsforsøg, og Westwing refunderer det betalte beløb til den valgte betalingsmetode. Desværre er en ny forsendelse ikke mulig
- I dette tilfælde bedes du afgive en ny ordre med den korrekte leveringsadresse.
For store varer (fra 20 kg):
For store pakker returneres direkte til hubben, og kunden informeres, hvorefter en ny levering koordineres.