Information om forsendelse og levering af dine ordrer hos Westwing:
Før forsendelse af varerne:
Ændring af leveringsadresse:
- Så længe de bestilte varer endnu ikke er i forsendelsesprocessen, kan leveringsadressen stadig ændres. Kontakt kundeservice via kontaktformularen.
- Bemærk venligst, at på grund af skatteregler kan ændring af leveringsadresse kun ske inden for samme land. Ændring af leveringsadresse er ikke muligt for fakturabetalinger.
Varer i forsendelsesprocessen:
Ændring af leveringsadresse:
- Når de bestilte varer er i forsendelsesprocessen (forberedelse til forsendelse), kan leveringsadressen desværre ikke ændres længere.
Sporing af forsendelse:
- Informationen om, hvordan du sporer din forsendelse, finder du her.
Forsendelser der ikke kunne leveres:
For små pakker:
- Hvis små pakker ikke kunne leveres til dig, vil de blive opbevaret på en pakkeshop i 7 dage.
- Hvis pakken ikke bliver afhentet efter de 7 dage, vil ordren blive returneret til afsenderen som ikke leverbar på grund af mislykkede leveringsforsøg, og Westwing vil refundere det betalte beløb til den betalingsmetode, der blev brugt på bestillingstidspunktet.
- For en ny forsendelse, skal du oprette en ny ordre med den korrekte leveringsadresse.
For store varer (fra 20 kg):
-
For store pakker vil returneringen være direkte til distributionscenteret, kunden vil blive informeret, og en ny levering vil blive koordineret.