Hos Westwing kan du nemt og gratis registrere en returnering online på din kundekonto inden for returperioden .
Sådan fungerer det:
1. Log ind på din Westwing-konto på hjemmesiden og gå til "Ordrer":
2. Find den ordre, der indeholder den vare, du ønsker at returnere.
Klik på "Se bestilling" og vælg "Returnering".
3. Et nyt vindue åbnes:
Her kan du vælge de varer, du ønsker at returnere, og returtypen. For at forbedre servicen beder Westwing om årsagen til returneringen. Vælg »Retur« som returtype.
4. Returlabel, returlabel eller pakkemærkat til returneringer
Udskriv returlabelen til den gratis returnering direkte, eller få den tilsendt via e-mail.
5. Pakning af returneringen
Pak varerne helt, sikkert og ubeskadiget i den originale emballage eller anden egnet emballage . Sørg for at vedlægge returneringssedlen.
6. Fastgørelse af returlabel
Fastgør returlabelen tydeligt synlig på ydersiden af pakken.
7. Aflevering i en pakkebutik
Aflever blot pakken i en pakkebutik. Returneringen er gratis for dig.
Returnering via fragtfirma
Du kan også registrere en returnering af store og voluminøse produkter, der blev leveret af et fragtfirma, på din kundekonto, som beskrevet ovenfor.
Afhentning udføres normalt af et team på to personer, men indpakning af produktet er dit ansvar. Derfor anbefaler vi, at du gemmer den originale emballage, så du kan bruge den, hvis du beslutter dig for at returnere produktet.
Returnering og tilbagebetaling:
Når varerne er blevet inspiceret på Westwings forsendelsescenter, behandles tilbagebetalingen inden for 5-10 dage. Opbevar forsendelseskvitteringen med sporingsnummeret, indtil du modtager bekræftelsen på tilbagebetalingen.
Bemærkninger til returpolitikken
Den beskrevne returpolitik gælder ikke for køb af gavekort, fødevarer, planter og træer.