Co od vás potřebujeme
Abyste si mohli co nejrychleji naplánovat vyzvednutí, kontaktujte prosím náš tým podpory s následujícími údaji:
- Číslo vaší objednávky a název položky.
- Adresa vyzvednutí včetně PSČ.
- Kontaktní jméno a telefonní číslo pro vyzvednutí.
- Preferované datum vyzvednutí a případné pokyny k přístupu.
- Potvrzení počtu balíků a jejich rozměrů, pokud jsou k dispozici.
Podrobnosti o potvrzení vyzvednutí
Jakmile bude vyzvednutí domluveno, měli byste obdržet potvrzení s pokyny k přípravě vracených balíků.
Před příjezdem kurýra
- Ujistěte se, že jsou všechny položky bezpečně zabalené a jasně označené.
- Udržujte balíky přístupné pro dopravce ve sjednaný den.
- Odstraňte případné staré přepravní štítky nebo čárové kódy, pokud vám to bylo nařízeno.
- Zajistěte, aby byl na adrese někdo přítomen, pokud je vyžadován podpis nebo předání.
Další informace
Dostupnost vyzvednutí se může lišit podle lokality, dopravce a typu vrácení. Pokud nebude možné vyzvednutí zajistit, poradíme vám s alternativní metodou vrácení pro vaši zásilku.