Proces vrácení
Na Westwing můžete snadno a zdarma registrovat vrácení online v rámci lhůty pro vrácení.
Jak to funguje:
-
Zaregistrovat vrácení
Přihlaste se do svého účtu na Westwing na webových stránkách a přejděte do "Moje objednávky". Najděte objednávku s položkou, kterou chcete vrátit. Klikněte na "Zobrazit objednávku", poté "Upravit" a vyberte možnost "Vrátit". Zaregistrujte položky k vrácení.
-
Vrácení dokumentů
Vytiskněte dokumenty pro bezplatné vrácení přímo nebo si je nechte zaslat e-mailem.
-
Balení vráceného zboží
Zboží pečlivě zabalte a zajistěte, aby bylo nepoškozené, v originálním obalu nebo jiném vhodném balení. Nezapomeňte přiložit doklad o vrácení.
-
Umístěte štítek pro vrácení
Umístěte štítek pro vrácení na viditelné místo na vnější straně balíku.
-
Odevzdání balíku v parcel shopu
Jednoduše odevzdejte balík v parcel shopu. Vrácení je pro Vás zdarma.
-
Důvod vrácení:
Abychom zlepšili naše služby, Westwing žádá o uvedení důvodu vrácení. Poskytnutí těchto informací je dobrovolné, ale pro společnost Westwing užitečné.
Vrácení zboží s přepravní službou
U velkých a objemných produktů doručených přepravní službou, Westwing rovněž organizuje bezplatné vyzvednutí přepravní společností.
Zde jsou kroky:
Kontaktujte zákaznický servis:
- Kontaktujte zákaznický servis Westwing a domluvte si vyzvednutí zboží přepravní službou.
Vyzvednutí přepravní službou:
- Vyzvednutí obvykle provádí dvoučlenný tým. Zboží bude pečlivě zabaleno před nakládkou.
Vrácení a vrácení peněz:
- Po kontrole zboží v přepravním centru Westwing, bude vrácení financí zpracováno do 14 dnů. Uchovávejte doklad o odeslání s číslem zásilky, dokud neobdržíte potvrzení o vrácení finančních prostředků .
Poznámky k vrácení
- Dárkové karty a některé produkty: Tento popisovaný proces vrácení se nevztahuje na nákup dárkových karet, potravin, rostlin a stromů.
- Podmínky pro vrácení: Zboží může být vyzkoušeno stejně jako v obchodě a vráceno kompletní, nepoškozené a v originálním prodejním balení.