Hur man följer upp en tidigare förfrågan
Om du redan har kontaktat oss och väntar på svar förklarar den här artikeln vad du kan förvänta dig och hur du får en uppdatering.
Vad händer efter att du kontaktat oss?
När du skickar in en förfrågan vidarebefordras din begäran till rätt team. De kommer att granska den och kontakta dig direkt. Svarstider kan variera beroende på förfrågans art.
Hur man följer upp
Om du inte har fått svar inom den förväntade tidsramen kan du följa upp genom att:
- Svara på bekräftelsemailet du fick när du först skickade in din förfrågan.
- Kontakta vårt supportteam direkt med din ursprungliga förfrågningsreferens eller ordernummer.
Vad du bör inkludera i din uppföljning
För att hjälpa oss att snabbt hitta din förfrågan, inkludera följande i ditt uppföljningsmeddelande:
- Ditt namn och kontaktuppgifter.
- Ämnet eller ämnesområdet för din ursprungliga förfrågan.
- Datumet då du först kontaktade oss.
- Eventuellt referensnummer eller ordernummer kopplat till din förfrågan.
Behöver du ytterligare hjälp?
Om du har en ny eller brådskande fråga, tveka inte att kontakta vårt supportteam direkt. Vi finns här för att hjälpa dig.