Alla produkter du beställer från Westwing omfattas av lagstadgad garanti.
Som en del av designprocessen tar vi hänsyn till alla element på ett holistiskt sätt – från förpackningar, vårdprodukter och utbytbara delar till återvinning av färdiga möbler, med målet att hållbart förlänga livslängden för varje enskild design.
För att understryka vårt kvalitetslöfte erbjuder vi 10 års garanti på möbler från Westwing Collection som köpts den 1 september 2025 eller senare.
Våra designer tillverkas av några av de mest skickliga producenterna i Europa och världen över, och våra produkter genomgår noggranna tester i samarbete med Intertek, en ledande aktör inom kvalitetscertifiering. Vi är stolta över att våra produkter uppfyller de högsta kvalitetsstandarderna och följer både europeiska och globala riktlinjer för styrka, hållbarhet, stabilitet och säkerhet.
För fullständig information, vänligen se Villkor för kommersiell garanti.
Fått en felaktig eller defekt vara, eller saknas något?
Inom 30 dagars returperiod kan du enkelt skicka in ditt klagomål via ditt Westwing konto:
Hitta den beställning som innehåller den vara du vill reklamera.
Klicka på "Visa beställning" och sedan alternativet "Returnera".
Välj nu Reklamation som orsak till returen:
För en snabb lösning behöver vi:
- Ett foto av den felaktiga varan, den defekta delen eller det som saknas (markera i monteringsanvisningen).
- Ett foto av produktetiketten med artikelnumret.
- Ladda enkelt upp bilderna tillsammans med ditt meddelande.
Reklamationshantering
- Efter att vi mottagit din reklamation kommer vi att informera dig via e-post om ärendets status.
Möjliga lösningar:
- Vi undersöker möjligheten till en ersättningsleverans.
- Om detta inte är möjligt, återbetalar vi köpesumman eller erbjuder dig en bra rabatt.
Vill du bara returnera något? Du hittar instruktioner för det här. Då kan du inte registrera en retur eller reklamation via ditt kundkonto.
Vänligen kontakta vår kundtjänst i detta fall.