Alla produkter du beställer från Westwing omfattas av lagstadgad garanti.
Fick du en felaktig eller defekt vara, eller saknas något?
Inom returrätten på 30 dagar kan du enkelt lämna in ditt klagomål via ditt Westwing-konto:
Hitta beställningen som innehåller varan du vill klaga på.
Klicka på "Visa beställning" och välj alternativ "Retur".
Välj nu Klagomål som returorsak:
För en snabb lösning, kräver vi:
- Ett foto på fel vara, den defekta delen eller den saknade varan (markerad i följesedel och/eller i monteringsanvisningarna).
- Ett foto på varans etikett med artikelnumret.
- Ladda upp bilderna tillsammans med ditt meddelande.
Behandling av klagomål:
- Efter att vi mottagit ditt klagomål kommer vi att informera dig om processen via mejl.
Lösningsalternativ:
- Vi kommer att undersöka möjligheten till en ersättningsleverans.
- Om detta inte är möjligt, kommer vi att återbetala köpesumman eller erbjuda dig en bra rabatt.
Om du bara vill returnera något kan du hitta instruktionen här.
Om returrätten på 30 dagar har gått ut, kan du inte registrera en retur eller ett klagomål via ditt kundkonto. Var vänlig kontakta vår Kundservice.