Vsi izdelki, ki jih naročite pri Westwing, so pokriti z zakonsko garancijo.
Ste prejeli napačen ali poškodovan izdelek ali nekaj manjka?
V 30-dnevnem roku za vračilo lahko preprosto vložite pritožbo preko svojega Westwing računa:
Poiščite naročilo, ki vsebuje izdelek, na katerega želite vložiti pritožbo.
Kliknite na "Ogled Naročila" in nato izberite možnost "Vrnitev".
Sedaj izberite Reklamacija kot razlog za vračilo:
Za hitro rešitev potrebujemo:
- Fotografijo napačnega izdelka, poškodovanega dela ali manjkajočega izdelka (označenega v navodilih za sestavljanje).
- Fotografijo etikete izdelka z njegovo številko.
- Preprosto naložite fotografije skupaj s sporočilom.
Obdelava pritožbe:
- Po prejemu vaše pritožbe vas bomo po e-pošti obveščali o poteku rešitve.
Možnosti rešitve:
- Preverili bomo možnost dobave nadomestnega izdelka. (Trenutno nadomestna dobava ni mogoča na Portugalskem in Nizozemskem.)
- Če to ni mogoče, vam bomo povrnili kupnino ali ponudili dobro znižanje.
Če želite le nekaj vrniti, lahko navodila najdete tukaj.
Če je 30-dnevni rok za vračilo potekel, vračila ali pritožbe ne morete več registrirati preko svojega uporabniškega računa. V tem primeru se obrnite na našo servisno službo.