Všetky produkty, ktoré si objednáte od Westwing, sú pokryté zákonnou zárukou.
Dostali ste nesprávny alebo chybný výrobok, alebo niečo chýba?
Počas 30-dňovej lehoty na vrátenie tovaru môžete svoju sťažnosť jednoducho vybaviť prostredníctvom svojho účtu Westwing:
Nájdite objednávku obsahujúcu položku, ktorú chcete vrátiť. Kliknite na "Zobraziť objednávku"a vyberte možnosť "Vrátenie".
Teraz vyberte Reklamácia ako typ vrátenia:
Pre rýchle riešenie potrebujeme:
- Fotografiu nesprávnej položky, chybných dielov alebo chýbajúceho kusu (označeného v návode na montáž).
- Fotografiu štítku výrobku s číslom položky.
- Jednoducho nahrajte fotografie s vašou správou.
Spracovanie reklamácie:
- Po prijatí fotografií spracujeme Vašu reklamáciu a informujeme Vás o priebehu e-mailom.
Možnosti riešenia:
- Skontrolujeme možnosť výmeny produktu.
- Ak to nebude možné, vrátime kúpnu cenu aleboVám ponúkneme dobrú zľavu.
Ak chcete niečo iba vrátiť, návod nájdete tu.
Ak uplynula 30-dňová lehota na vrátenie tovaru, nemôžete registrovať vrátenie alebo sťažnosť prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu. V tomto prípade, prosím, kontaktujte našu zákaznícku podporu.