Informații privind expedierea și livrarea comenzilor dvs. la Westwing:
Înainte de expedierea mărfurilor:
Modificarea adresei de livrare:
- Atâta timp cât articolele comandate nu sunt încă în proces de expediere, adresa de livrare poate fi modificată. În acest scop, contactați serviciul clienți prin intermediul formularului de contact.
- Vă rugăm să rețineți că, din cauza reglementărilor fiscale, modificarea adresei de livrare este posibilă numai în cadrul aceleiași țări. Modificarea adresei de livrare nu este posibilă pentru plățile prin factură.
Articole în proces de expediere:
Modificarea adresei de livrare:
Odată ce produsele comandate sunt în proces de expediere (pregătire pentru expediere), adresa de livrare nu mai poate fi modificată.
Urmărirea expedierii:
Informațiile despre cum să urmăriți expedierea dvs. le găsiți aici.
Expediții care nu pot fi livrate:
pentru colete mici:
- Dacă coletele mici nu au putut fi livrate, acestea vor fi depozitate la un magazin de colete timp de 7 zile.
-
Dacă coletul mic nu va fi ridicat după 7 zile, comanda va fi returnată expeditorului ca fiind nedistribuibilă din cauza eșecului livrării, iar Westwing va rambursa suma plătită prin metoda de plată selectată.
- Din păcate, nu este posibilă o nouă expediere.
- În acest caz, vă rugăm să plasați o nouă comandă cu adresa de livrare corectă
pentru articole mari:
Pentru coletele mari, returnarea se va face direct la centrul de distribuție, iar clientul va fi informat și se va coordona o nouă livrare.