Anulação de produtos de uma encomenda
A anulação é possível enquanto os produtos ainda não estiverem no processo de envio.
Se pretender anular a sua encomenda ou parte dela, selecione primeiro a encomenda desejada na opção de menu ""As minhas encomendas"".
Aqui encontra as suas encomendas da Westwing.
Verifique primeiro o estado da sua encomenda. O cancelamento só é possível enquanto os produtos não estiverem em envio.
1. Selecione a encomenda da qual pretende anular produtos.
2. No cabeçalho por cima da encomenda, clique no botão ""Cancelar"".
3. Agora, pode selecionar os produtos que pretende anular.
4. Antes de enviar a anulação, pedimos-lhe que nos indique o motivo da anulação. Os seus dados ajudar-nos-ão a melhorar.
Assim que os dados estiverem completos, basta clicar no botão ""Continuar"".
Receberá então uma confirmação automática do seu cancelamento por e-mail.
O reembolso será efetuado no prazo de alguns dias. Tenha em atenção que o método de pagamento que utilizou para a compra será utilizado para a anulação.
Se o produto pretendido já estiver em processo de envio, infelizmente já não é possível efetuar o cancelamento.
Neste caso, tem ainda a possibilidade de nos devolver o artigo indesejado assim que este chegar a sua casa ou de simplesmente recusar a sua entrega. Assim que a encomenda nos for devolvida, procederemos ao reembolso do preço de compra no prazo de 14 dias através do método de pagamento utilizado.
Saiba mais sobre reembolsos de produtos cancelados e devoluções. Se tiver utilizado vales de oferta, recomendamos-lhe também que leia o artigo sobre o reembolso de vales.
Eliminar produtos do cesto de compras
Se já adicionou produtos ao seu cesto de compras e pretende retirar produtos individuais do mesmo, pode simplesmente apagar os produtos não desejados do cesto de compras.
Para o fazer, basta clicar no pequeno ""x"" junto ao artigo em causa no cesto de compras.
O artigo será então eliminado do cesto de compras e poderá encomendar os restantes produtos ou adicionar mais produtos.