Jak sprawdzić status wcześniejszego zgłoszenia
Jeśli kontaktowałeś(-aś) się już z nami i czekasz na odpowiedź, poniżej wyjaśniamy, co dzieje się ze zgłoszeniem i jak możesz sprawdzić jego status.
Co dzieje się po wysłaniu zgłoszenia?
Po przesłaniu wiadomości Twoje zgłoszenie trafia do odpowiedniego zespołu. Nasi pracownicy analizują sprawę i skontaktują się z Tobą bezpośrednio. Czas oczekiwania na odpowiedź może się różnić w zależności od rodzaju zgłoszenia.
Nie otrzymałeś(-aś) jeszcze odpowiedzi?
Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w oczekiwanym czasie, możesz skontaktować się z nami ponownie, korzystając z jednej z poniższych możliwości:
- Odpowiedz na wiadomość potwierdzającą, że otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie.
- Skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem pomocy i podaj numer referencyjny swojego zgłoszenia lub numer zamówienia.
Dzięki temu będziemy mogli szybciej odnaleźć Twoją sprawę i sprawdzić jej aktualny status.
Co podać w wiadomości?
Aby ułatwić nam znalezienie Twojego zgłoszenia, w wiadomości podaj:
- imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
- krótki opis sprawy,
- datę pierwszego kontaktu,
- numer referencyjny zgłoszenia lub numer zamówienia, jeśli go posiadasz.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli masz nowe lub pilne pytanie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy. Chętnie pomożemy!