Oznaki uszkodzonego przedmiotu
- Widoczne pęknięcia lub złamania
- Luźne, wygięte lub brakujące części
- Zarysowania, wgniecenia lub ślady otarć
- Opakowanie, które wydaje się uszkodzone lub naruszone
- Oznaki, że przedmiot mógł być używany lub wcześniej manipulowany
Co najpierw
- Nie używaj produktu, jeśli może być niebezpieczny lub może dojść do dalszych uszkodzeń.
- Zrób wyraźne zdjęcia przedmiotu, uszkodzonej części oraz opakowania.
- Zachowaj wszystkie materiały do zapakowania, etykiety i wkładki zabezpieczające.
- Upewnić się, że otrzymany przedmiot odpowiada zamówieniu.
- Skontaktuj się z działem wsparcia jak najszybciej, przekazując numer zamówienia oraz zdjęcia.
Jak zgłosić reklamację
Prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia i podanie następujących informacji:
- Numer zamówienia.
- Nazwa i ilość przedmiotu.
- Opis uszkodzenia.
- Zdjęcia przedmiotu, uszkodzeń i opakowania.
- Informacja, czy paczka była uszkodzona po dostawie.
Co dalej
Po otrzymaniu Twojej prośby przeanalizujemy szczegóły i poinformujemy Cię o kolejnych krokach. W zależności od sytuacji, rozwiązanie może obejmować wymianę, zwrot pieniędzy lub rabat.