Wszystkie produkty, które zamówisz w Westwing, są objęte ustawową gwarancją.
Otrzymałeś niewłaściwy lub wadliwy produkt, lub czegoś brakuje?
Jeżeli chciałbyś go zwrócić lub wymienić, możesz zgłosić chęć zwrotu w ciągu 30-dni od dostawy, za pośrednictwem swojego konta Westwing:
Znajdź zamówienie zawierające przedmiot, który chcesz zwrócić. Kliknij „Zobacz zamówienie,” a następnie „Zarządzaj zamówieniem,” i wybierz opcję "Zwrot".
Teraz wybierz Reklamację jako powód zwrotu:
Aby szybciej rozwiązać sprawę, potrzebujemy:
- Zdjęcie niewłaściwego przedmiotu, wadliwej części lub brakującego przedmiotu (oznaczonego w instrukcji montażu).
- Zdjęcie naklejki przedmiotu z numerem produktu.
- Po prostu dodaj zdjęcia i wiadomość.
Przetwarzanie reklamacji:
- Po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia zarejestrujemy je i poinformujemy Cię o kolejnych krokach.
Opcje rozwiązania:
- Sprawdzimy możliwość zrealizowania wymiany. (Obecnie wymiana nie jest możliwa w Portugalii i Holandii.)
- Jeśli to nie jest możliwe, zaproponujemy Ci zwrot produktu lub zniżkę.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, możesz znaleźć instrukcję tutaj.
Jeśli 30-dniowy okres zwrotu minął - nie ma możliwości, by zarejestrować zwrot czy reklamację za pośrednictwem swojego konta klienta. W takim przypadku proszę skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.