Hvordan følge opp en tidligere henvendelse
Hvis du allerede har kontaktet oss og venter på svar, forklarer denne artikkelen hva du kan forvente og hvordan du kan få en oppdatering.
Hva skjer etter at du har kontaktet oss?
Når du sender inn en henvendelse, blir forespørselen din videresendt til relevant team. De vil gjennomgå den og ta direkte kontakt med deg. Svartiden kan variere avhengig av hva henvendelsen gjelder.
Hvordan følge opp
Hvis du ikke har hørt noe innen forventet tidsramme, kan du følge opp ved å:
- Svare på bekreftelses-e-posten du mottok da du først sendte inn henvendelsen.
- Kontakt vårt supportteam direkte med referansenummeret til din opprinnelige henvendelse eller ordrenummer.
Hva du bør inkludere i oppfølgingen
For å hjelpe oss med å finne forespørselen din raskt, inkluder følgende i meldingen din:
- Ditt navn og kontaktinformasjon.
- Emnet eller temaet for din opprinnelige henvendelse.
- Datoen du først tok kontakt.
- Eventuelt referansenummer eller ordrenummer knyttet til henvendelsen.
Trenger du mer hjelp?
Hvis du har et nytt eller hastende spørsmål, ikke nøl med å kontakte vårt supportteam direkte. Vi er her for å hjelpe.