Overzicht van bestellingen en zendingstracking
Heb je je bestelling nog niet ontvangen? Je kunt eenvoudig je bestellingen bekijken via je klantenaccount en de details van elke afzonderlijke aankoop openen.
Stappen om toegang te krijgen tot uw verzendingsstatus
Klik op de betreffende bestelling, ‘Bestelling bekijken’ en gebruik de knop ‘Levering volgen’.
Soms kan de vervoerder het pakket niet rechtstreeks bezorgen. In dergelijke gevallen kan het bij een buurman worden achtergelaten, worden afgehaald bij een aangewezen pakketwinkel of worden teruggestuurd naar de afzender.
Bestelling klaar voor afhaling bij het afhaalpunt
Als je bestelling klaarstaat voor afhaling bij een afhaalpunt, kun je het juiste adres en de openingstijden vinden via de trackinginformatie
Als de vervoerder geen notificatiekaart heeft achtergelaten, kun je bij het ophalen van je pakket gewoon je ID meenemen voor verificatie.
Als afhalen voor jou niet mogelijk is, neem dan contact op met onze klantenservice. Zodra de afhaalperiode is verstreken, wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.
Bestelling teruggestuurd naar afzender
Indien de zending na mislukte afleverpogingen naar de afzender wordt teruggestuurd, wordt automatisch een terugbetaling uitgevoerd. Je dient een nieuwe bestelling te plaatsen voor het artikel, indien dit nog beschikbaar is.