Volg dit proces om een product te annuleren:
- Klik op je account en kies “Bestellingen”:
- Kies de bestelling waarvan je een product wilt annuleren via de knop “Bestelling bekijken”. Controleer eerst de status van je bestelling. Annuleren is alleen mogelijk zolang de bestelstatus nog op “in behandeling” staat:
- Ga naar "Annuleren":
- Nu kun je het product of de producten selecteren die je wilt annuleren. Voordat je een annulering aanvraagt, vragen we je om een reden op te geven. Je feedback helpt ons om onze service te verbeteren.
- Zodra de gegevens volledig zijn, klik je simpelweg op de knop “Annulering aanvragen”.
- Je ontvangt daarna een automatische bevestiging van je annulering per e-mail.
- De terugbetaling wordt binnen enkele dagen uitgevoerd. Houd er rekening mee dat de terugbetaling wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.
Product al verzonden?
In dit geval heb je nog steeds de mogelijkheid om het ongewenste product naar ons te retourneren zodra het bij je thuis is bezorgd, of om het simpelweg te weigeren bij aflevering.
Zodra het product weer bij ons binnen is, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de gebruikte betaalmethode.
Producten uit het winkelmandje verwijderen
Als je al producten aan je winkelmandje hebt toegevoegd en afzonderlijke producten wilt verwijderen, kun je deze simpelweg uit het winkelmandje wissen.
Ga naar het winkelmandje:
Klik hiervoor simpelweg op de ✕ naast het betreffende product in het winkelmandje:
Het product wordt uit je winkelmandje verwijderd, waarna je de overige producten kunt bestellen of meer producten kunt toevoegen.