Kā sekot līdzi iepriekšējam pieprasījumam
Ja jūs jau esat sazinājies ar mums un gaidāt atbildi, šis raksts izskaidro, ko sagaidīt un kā saņemt atjauninājumu.
Kas notiek pēc tam, kad sazināties ar mums?
Tiklīdz iesniedzat pieprasījumu, jūsu pieprasījums tiek nosūtīts attiecīgajai komandai. Viņi to pārskatīs un sazināsies ar jums tieši. Atbildes laiki var atšķirties atkarībā no jūsu pieprasījuma rakstura.
Kā sekot līdzi
Ja neesat saņēmis atbildi paredzētajā laikā, varat sekot līdzi, veicot:
- Atbildot uz apstiprinājuma e-pastu, ko saņēmāt, kad pirmo reizi iesniedzāt pieprasījumu.
- Tiešu sazināšanos ar mūsu atbalsta komandu, norādot sākotnējā pieprasījuma atsauces vai pasūtījuma numuru.
Ko iekļaut savā turpmākajā ziņojumā
Lai palīdzētu mums ātri atrast jūsu pieprasījumu, iekļaujiet savā turpmākajā ziņojumā šādu informāciju:
- Jūsu vārdu un kontaktinformāciju.
- Jūsu sākotnējā pieprasījuma tēmu vai jautājumu.
- Datumu, kad pirmo reizi sazinājāties.
- Jebkuru atsauces vai pasūtījuma numuru, kas saistīts ar jūsu pieprasījumu.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Ja jums ir jauns vai steidzams jautājums, nekavējoties sazinieties ar mūsu atbalsta komandu tieši. Mēs esam šeit, lai palīdzētu.