Kaip sekti ankstesnį užklausimą
Jei jau susisiekėte su mumis ir laukiate atsakymo, šiame straipsnyje paaiškinama, ko tikėtis ir kaip gauti naujausią informaciją.
Kas nutinka po to, kai susisiekiate su mumis?
Pateikus užklausą, ji perduodama atitinkamai komandai. Jie peržiūrės jūsų užklausą ir tiesiogiai susisieks su jumis. Atsakymo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų užklausos pobūdžio.
Kaip sekti užklausą
Jei per numatytą laiką negaunate atsakymo, galite sekti užklausą:
- Atsakydami į patvirtinimo el. laišką, kurį gavote pateikę užklausą.
- Tiesiogiai susisiekdami su mūsų palaikymo komanda, nurodydami originalios užklausos numerį arba užsakymo numerį.
Ką įtraukti į savo sekimo žinutę
Kad padėtumėte mums greitai rasti jūsų užklausą, įtraukite šią informaciją į sekimo žinutę:
- Jūsų vardą ir kontaktinius duomenis.
- Jūsų originalios užklausos temą ar objektą.
- Datą, kada pirmą kartą susisiekėte.
- Bet kokį užklausos arba užsakymo numerį, susijusį su jūsų užklausa.
Reikia papildomos pagalbos?
Jei turite naują ar skubų klausimą, nedvejodami kreipkitės tiesiogiai į mūsų palaikymo komandą. Mes esame pasiruošę jums padėti.