Kaip pasiteirauti dėl atviros pagalbos užklausos?

Kaip pasiteirauti dėl ankstesnės užklausos

Jei jau susisiekėte su mumis ir laukiate atsakymo, šiame straipsnyje paaiškinama, ko tikėtis ir kaip gauti naujausią informaciją.

Kas vyksta po to, kai su mumis susisiekiate?

Pateikus užklausą, ji persiunčiama atitinkamai komandai. Komandos nariai ją peržiūrės ir susisieks su jumis tiesiogiai. Atsakymo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų užklausos pobūdžio.

Kaip pasiteirauti

Jei per numatytą laiką atsakymo negavote, galite pasiteirauti:

• Atsakydami į patvirtinimo el. laišką, kurį gavote pirmą kartą pateikę užklausą.
• Tiesiogiai susisiekdami su mūsų pagalbos komanda ir nurodydami pradinės užklausos numerį arba užsakymo numerį.

Ką įtraukti į pakartotinę užklausą

Kad galėtume greitai rasti jūsų užklausą, pakartotinėje žinutėje nurodykite:

• Savo vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis.
• Pradinės užklausos temą arba klausimą.
• Datą, kada pirmą kartą susisiekėte.
• Bet kokį su jūsų užklausa susijusį numerį arba užsakymo numerį.

Reikia papildomos pagalbos?

Jei turite naują arba skubų klausimą, nedvejodami susisiekite tiesiogiai su mūsų pagalbos komanda. 

Esame pasirengę padėti.