Visoms iš Westwing užsakytoms prekėms taikoma įstatymų nustatyta garantija.
Siekdami dar labiau įrodyti savo įsipareigojimą kokybei, Westwing Collection baldams siūlome 10 metų komercinę garantiją.
Gavote netinkamą ar nekokybišką prekę, arba kažko trūksta?
- Jei gavote nekokybišką prekę ir nusprendėte ją grąžinti per 30 dienų nuo pristatymo dienos, prašymą galite lengvai pateikti iš savo Westwing paskyros:
- Suraskite užsakymą, kuriame yra prekė, dėl kurios norite pateikti skundą.
- Spustelėkite „Peržiūrėti užsakymą“, tada pasirinkite parinktį „Grąžinti“.
- Laukelyje „Grąžinimo tipas“ pasirinkite „Grąžinti“.
- Gausite el. laišką su instrukcija, kaip grąžinti prekę.
- Jei vietoj prekės grąžinimo pageidaujate, kad ji būtų pakeista arba gautumėte nuolaidą, prašome tiesiogiai susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.
Kad procesas vyktų sklandžiau, prašome pateikti šią informaciją:
- Nekokybiškos prekės nuotraukas (jei gavote ne tą prekę, taip pat pridėkite prekės etiketės nuotrauką).
- Nurodykite priežastį.
- Jūsų pageidaujamą sprendimą.
Galimi sprendimai:
- Įvertinsime, ar įmanoma pakeisti prekę.
- Jei tai neįmanoma, grąžinsime pinigus už pirkimą arba pasiūlysime atitinkamą nuolaidą.