Come fare un follow-up su una richiesta precedente
Se ci hai già contattato e stai aspettando una risposta, questo articolo spiega cosa aspettarti e come ottenere un aggiornamento.
Cosa succede dopo che ci contatti?
Una volta inviata una richiesta, la tua domanda viene inoltrata al team competente. Verrà esaminata e ti contatteranno direttamente. I tempi di risposta possono variare a seconda della natura della tua richiesta.
Come fare un follow-up
Se non hai ricevuto risposta entro il tempo previsto, puoi fare un follow-up:
- Rispondendo all'email di conferma che hai ricevuto quando hai inviato la tua richiesta.
- Contattando direttamente il nostro team di supporto con il riferimento della tua richiesta originale o il numero d'ordine.
Cosa includere nel tuo follow-up
Per aiutarci a trovare rapidamente la tua richiesta, includi quanto segue nel messaggio di follow-up:
- Il tuo nome e i tuoi dati di contatto.
- L'oggetto o il tema della tua richiesta originale.
- La data in cui ci hai contattato per la prima volta.
- Qualsiasi numero di riferimento o numero d'ordine relativo alla tua richiesta.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se hai una domanda nuova o urgente, non esitare a contattare direttamente il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarti.