Kako pratiti prethodni upit
Ako ste nam već poslali upit i čekate odgovor, ovaj članak objašnjava što možete očekivati i kako dobiti ažuriranje.
Što se događa nakon što nas kontaktirate?
Kada pošaljete upit, vaš zahtjev se prosljeđuje odgovarajućem timu. Oni će ga pregledati i izravno vas kontaktirati. Vrijeme odgovora može varirati ovisno o prirodi vašeg zahtjeva.
Kako pratiti upit
Ako niste dobili odgovor u očekivanom roku, možete pratiti upit na sljedeće načine:
- Odgovaranjem na potvrdu e-pošte koju ste primili kada ste prvi put poslali upit.
- Izravnim kontaktiranjem našeg tima za podršku s referencom vašeg izvornog upita ili brojem narudžbe.
Što uključiti u vaš upit za praćenje
Kako bismo brzo pronašli vaš zahtjev, u poruci za praćenje uključite sljedeće:
- Vaše ime i kontakt podatke.
- Predmet ili temu vašeg izvornog upita.
- Datum kada ste prvi put kontaktirali.
- Bilo koji referentni broj ili broj narudžbe vezan uz vaš upit.
Trebate dodatnu pomoć?
Ako imate novo ili hitno pitanje, slobodno se obratite našem timu za podršku izravno. Tu smo da pomognemo.