Kako mogu poslati podsjetnik za otvoreni zahtjev za podršku?
Kako poslati podsjetnik za prethodni upit
Ako ste nam se već obratili i čekate odgovor, u ovom članku objašnjavamo što možete očekivati i kako zatražiti novosti.
Što se događa nakon što nam se obratite?
Nakon što pošaljete upit, vaš se zahtjev prosljeđuje odgovarajućem timu. Oni će ga pregledati i izravno vam se javiti. Vrijeme odgovora može se razlikovati ovisno o prirodi vašeg zahtjeva.
Kako poslati podsjetnik
Ako niste dobili odgovor u očekivanom roku, možete poslati podsjetnik na jedan od sljedećih načina:
- Odgovorite na poruku e-pošte s potvrdom koju ste primili kada ste prvi put poslali upit.
- Izravno kontaktirajte naš tim za podršku i navedite referentni broj izvornog upita ili broj narudžbe.
Što uključiti u poruku s podsjetnikom
Kako bismo brzo pronašli vaš zahtjev, u poruku s podsjetnikom uključite sljedeće podatke:
- Svoje ime i podatke za kontakt.
- Predmet ili temu izvornog upita.
- Datum kada ste nam se prvi put obratili.
- Referentni broj ili broj narudžbe povezan s vašim upitom.
Trebate dodatnu pomoć?
Ako imate novo ili hitno pitanje, slobodno se izravno obratite našem timu za podršku.
Ovdje smo da vam pomognemo.