Vous êtes architecte d’intérieur et créez des espaces de vie ? Ou peut-être propriétaire d’un magasin, restaurant ou hôtel souhaitant apporter une touche moderne à vos établissement ? En tant que client professionnel (B2B), vous bénéficiez de nombreux avantages exclusifs:
- Remises exclusives: conditions spéciales permanentes et réductions dédiées aux clients professionnels
- Accompagnement personnalisé: un conseiller dédié pour vous assister dans la planification de vos projets et tout le processus d’achat.
- Devis sur mesure: adaptés à vos besoins spécifiques
- Livraison rapide: de nombreux articles disponibles sous quelques jours avec possibilité de choisir votre date de livraison
- Montage des produits: service optionnel incluant l’évacuation des emballages
Puis-je passer des commandes à crédit en tant que client professionnel?
Oui, nous proposons le paiement par facture aux clients professionnels basés en Allemagne et en Autriche. Cette option n’est malheureusement pas disponible dans les autres pays. Vous pouvez cependant utiliser des méthodes de prépaiement comme la carte bancaire ou PayPal.
Pourquoi les clients professionnels ne peuvent-ils pas retourner les articles ?
Contrairement aux clients particuliers, les clients professionnels ne bénéficient pas du droit légal de rétractation, car ils sont considérés comme des acheteurs professionnels. De plus, les commandes B2B sont souvent passées avec des conditions spéciales ou avec des remises sur volume, ce qui rend les retours flexibles économiquement impossibles. Les frais de retour ne sont pas inclus dans les prix B2B. Étant donné que nos produits sont destinés à un usage professionnel, nous comptons sur des achats réfléchis. Toutefois, les échanges sont possibles en cas de réclamation sous garantie ou de défaut de qualité.
Comment bénéficier de la livraison intracommunautaire en tant que client professionnel?
Si vous êtes assujetti à la TVA, nous aurons besoin de votre numéro de TVA intracommunautaire. Une fois votre compte vérifié par un membre de l’équipe Westwing Business, toutes les factures pour les livraisons intracommunautaires seront émises avec une TVA à 0 %.
À noter : tous les articles sont expédiés directement depuis l’entrepôt du fabricant en Pologne. Si l’adresse de livraison se trouve en Pologne, la TVA sera appliquée à la facture.
Puis-je rejoindre le programme Westwing Business sans numéro de TVA?
Oui ! Si vous ne disposez pas de numéro de TVA mais que vous avez un numéro d’identification fiscale, vous pouvez tout de même profiter de tous les avantages de notre programme professionnel. Dans ce cas, la TVA sera appliquée à toutes les factures.
Comment rejoindre le programme Westwing Business?
Il vous suffit de vous inscrire via notre formulaire en ligne :
Nouveau compte professionnel | Westwing
Qui puis-je contacter pour des questions générales sur les produits ou les délais de livraison ?
Veuillez contacter notre service client Westwing par email à :
service@westwing.fr
Qui puis-je contacter pour un accompagnement sur des projets d’aménagement à grande échelle, des services de design ou des livraisons centralisées ?
Merci de contacter notre équipe Westwing Business :
Email : b2binternational@westwing.de
Téléphone : +49 89 12085927
Veuillez noter que ce service est actuellement proposé uniquement en anglais.