Ennen kuin tilaus on lähetetty:
Toimitusosoitteen muuttaminen:
- Toimitusosoitetta voidaan muuttaa, jos tilattuja tuotteita ei ole vielä siirretty toimitukseen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun yhteydenottolomakkeella
- Huomaathan, että verosäädösten vuoksi osoitetta voi muuttaa vain saman maan sisällä.
Laskulla maksettavien tilausten osoitetta ei voi muuttaa.
Kun tilaus on jo toimituksessa:
Kun tilaus on jo siirretty toimitukseen (valmisteluvaiheeseen), toimitusosoitetta ei voi enää muuttaa.
Toimituksen seuranta:
Ohjeet toimituksen seurantaan löytyvät täältä.
Toimitukset, joita ei voida toimittaa:
Pienet paketit:
- Jos pienpakettia ei voida toimittaa, sitä säilytetään noutopisteessä 7 päivän ajan.
- Jos sitä ei noudeta tänä aikana, se palautetaan lähettäjälle, ja hyvitämme maksun käytetylle maksutavalle.
- Paketin uudelleen lähettäminen ei ole mahdollista — tee tällöin uusi tilaus oikealla toimitusosoitteella.
Isokokoiset tuotteet:
Jos isokokoinen lähetys palautuu, se lähetetään takaisin varastolle.
- Otamme sinuun yhteyttä ja sovimme uuden toimitusajan.